指北针：拨开互联网+物流迷雾，探索O2O最本质的需求

　　在如今O2O商业模式快速发展的情况下，很多行业都在努力的将O2O融入进自己的产品中，O2O成了他们吸引顾客的另一种手段。物流就是一个非常成功的融合例子，而物流中的新生品牌指北针更是深入的对O2O的内涵进行研讨和创新，发展O2O商业模式的同时也提升了自己在物流行业中的地位。具体而言，指北针的成功在于它全方面的满足了O2O模式的本质需求，这种本质需求又具体反映在了指北针的整个服务过程中。

　　1.强大的线上定价

　　定价即确定价格的整个过程，包括查价、比价。对于传统的线下物流来说，人们查价需要亲自到物流公司询问，即使随着通讯网络系统的覆盖，可以通过电话查价，但这还是会受到提供电话查价服务的工作人员的主观意识的干扰，从而得不到真实、客观、准确的价格定位。另外，同时获取到几家物流公司的难度也相对偏大。而当遇到互联网，互联网完全可以通过它的公开性、客观性、广泛性来弥补这些缺点。对于指北针来说，消费者只需要简单的关注它的微信号就可以得到全面、准确的价格信息，从而在确定最合适的价格的条件下进行下单。

　　2.订单及时、合理分配

　　随着消费者的成功下单，社会车辆也开始进入到这个消费过程中来。消费者的订单将会得到及时的处理，合理的分配。当然，互联网的另外一个优势，速度，在这里也会得到体现。对于传统物流行业来说，完全通过人工来进行订单的处理和分配，这个工作量是非常庞大的，这种情况下就很容易出现货物积压的情况。客户的订单得不到及时处理，不仅影响到客户的生活的同时还影响到客户的心情。不过，O2O模式下的指北针很容易就解决了这个问题，互联网对于简单订单的自动处理和分配，将会很大程度的提高速度，将客户的订单及时的转移给同城社会车辆，采取拼车收货的方法合理的分配订单，最高效率下为客户提供运输服务。

　　3.线下服务与线上售后完美融合

　　对于物流来说，消费者交给物流的，除了货物还有一份信任。基于这份信任，物流公司提供高质量的服务。但是，高质量的服务下也会有差错，当消费者的货物发生损坏丢失时，这份信任也会随之消失，消费者的利益得不到切实的保障。因此，消费者更需要严格的、规范化的消费保障。传统物流行业过多的人为介入无法提供，但完全信息化的O2O物流可以提供。对于指北针来说，消费者的每一笔订单都有确切的记录。只要发生任何问题，消费者的所有诉求都能够有实现的依据。当然，在这个售后的过程中，消费者还可以通过反馈来对本次服务的感受进行评价和建议，这也能有效的加强指北针工作人员与消费者之间的联系，更有利于建立良好的合作关系。

　　对于消费者来说，指北针实现的是一种更加方便快捷的消费模式;对于物流行业来说，指北针实现的是一种更加高效创新的物流经营模式;而对于整个社会来说，指北针实现的，是一种资源充分利用、服务充分拓展的新经济发展模式。这种模式，值得借鉴。

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