天安财险文化标兵：蔡振凤《补天爱人、情系天安》

　　2013年6月，我加入天安大家庭，负责电销队伍的培训工作，其中重要的一项工作就是通过对公司的介绍，让学员喜欢上我们，认可我们。当讲到天安精神”化险为夷、补天爱人”的时候，脑海中闪现的是一个女神的形象，她就是女蜗。 

　　面临大灾难，女娲选用各色各样的五彩石，融化成浆，填好天洞，让人们又过上了幸福的生活。当然我们不能生活在神话中，但我们公司何尝不是这样呢？ 

　　为了更好的体现天安精神，内部不断深化培训，提升整体能力显得很重要。 

　　每一位员工就像“五彩石”朴实而平凡，接下来分享的就是他们的故事。 

　　我，是一颗五彩石，一位天安的电销座席。第一次打电话，紧张的手心冒汗，大脑一片空白，经过无数次的博弈，拿下了第一单。第一次的经验分享，第一次的百人大会，太多的回忆，不断的进步，因此，无数个这样的我促进电商在2015年屡创佳绩。 

　　我，是一颗五彩石，一位天安的培训教练。每开一个班，都好开心，看到那些对保险一无所知的孩子们一点点成长，从条款到话术，过关斩将，终有一天领奖台上出现了他们的身影。我热爱这份工作，2015年电商共培训1570人。　　

　　我，是一颗五彩石，一位天安的定损员，当得知客户出险了，我们想到的就是第一时间到达现场，让客户“化险为夷”，看到客户露出欣慰笑容的那一刻，是对我们工作的最大肯定。我为自己的工作感到自豪，2015年服务测评我们居20家公司之首，其中沈阳被评测为查勘最快公司，仅9分钟到达现场。 

　   公司内部不断培训深化，举办了“最美保险营销员”、”学雷锋、做标兵”的活动，促使公司文化在在内落地发芽。每个天安人都秉持着“以客户为中心”的服务理念，当灾难来临的时候我们首当其冲，当社会需要的时候我们义不容辞。我们不断修炼内功是为了更好的发功，真真切切落实天安精神。 

　　2004年天安希望小学的成立，给贫穷的山区送去了希望，12年过去了我们的孩子已在祖国的各个领域续写着自己的精彩。这一刻，我们为他们骄傲。 

　　2008年，汶川地震，无助的双眼让我们百感交集，“补天爱人、情系天安”我们公司捐献890万元。这一刻，我们为他们祈祷。 

　　2012年，厦门BTR公交车火灾案，我们立即启动重大事故响应机制，将1260万元赔款交到客户手中，开创了快速理赔记录。这一刻，我们为他们担当。 

　　内外兼修的天安，形成了公司的特定的文化，吸引着不同的人才和我们并肩作战。卧虎藏龙，才贤广进，有志青年在公司的影响下一一选择加入。正因如此，数万颗和我一样的五彩石缔造了天安财险的长盛不衰。 

　　最后让我们以口号结束我的分享，化险为夷，天随人愿。补天爱人，安若泰山，伙伴们，让我们携手共进，让爱与微笑洒满人间。

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